What does it mean by personalisation/ activation of my tickets and how do I make sure it is done? / การกรอกข้อมูล/เปิดใช้งานตั๋วหมายถึงอะไร และจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

Hyrox Registration and Flex Add-On Option

The current registration process via the Vivenu ticketing platform allows tickets to be purchased without requiring the full details of the racer or spectator at the time of purchase. While this makes the purchasing process more streamlined and efficient, it also places responsibility on athletes and spectators to ensure that their ticket is properly personalised and activated before race day.

Flex Add-On for Hyrox

For added peace of mind, we are pleased to introduce the Flex Add-On for Hyrox registrations. This new option provides greater flexibility, allowing participants to request a refund for their race ticket should their plans change. Whether registering as an individual runner or as part of a team, the Flex Add-On ensures that you have more control over your registration, even if unforeseen circumstances arise.

Please follow the steps below to ensure that your registration is properly completed and your ticket is activated in time for the race.

1. Ticket Activation

Once the tickets have been purchased, the Purchaser will be directed to a unique URL link to activate and personalise their tickets. An email will also be sent to the Purchaser, which will contain an "Activate Ticket(s)" button, taking them back to the unique URL link to complete the activation and personalisation process. If the Flex Add-On was selected, you will also find instructions on how to apply for a refund should your plans change.

2. Sharing the Unique URL

Anyone with access to the unique URL link can activate and personalise the tickets. It is strongly encouraged that the Purchaser shares this unique URL link with all racers and spectators for whom the ticket has been purchased.

3. Incomplete Registration Warning
If the ticket shows a "Requires Personalisation" message above the ticket, this means the registration is incomplete, and the ticket still needs to be activated and personalised.

Flex Add-On Details:

• If you purchase the Flex Add-On at the time of registration, you will have the option to request a refund for your race ticket if you're unable to attend due to unforeseen circumstances. This applies to both solo runners and team registrations.

• The Flex Add-On provides a safety net, allowing you to adapt to changes in your plans with more confidence.

We recommend reviewing the full registration process to ensure your ticket is activated in time and that you are aware of your Flex Add-On benefits, if applicable.

Ticket and Registration Modifications:

To give you more flexibility in managing your registration, here are the available options depending on your ticket type:

• Single Tickets:

  • Name Changes are not permitted for single tickets.

  • If your plans change, you can request a refund for your ticket instead.

• Doubles and Relays:

  • You may transfer one registration to another athlete at no additional cost. This ensures your team remains intact if one participant can no longer race.

  • Each ticket allows one name change, which can be made up to 1 day before the event through your HYROX Account.

การลงทะเบียนแข่งขัน HYROX และตัวเลือก Flex Add-On
ขั้นตอนการลงทะเบียนปัจจุบันผ่านระบบจำหน่ายบัตร Vivenu อนุญาตให้ผู้ซื้อสามารถซื้อตั๋วได้โดยไม่ต้องกรอกรายละเอียดของนักแข่งหรือผู้ชมในทันที วิธีนี้ช่วยให้ขั้นตอนการซื้อตั๋วสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นความรับผิดชอบของนักกีฬาและผู้ชมที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั๋วของตนได้ถูก ยืนยันและกรอกข้อมูลส่วนตัวเรียบร้อย ก่อนวันแข่งขัน

Flex Add-On สำหรับ HYROX
เพื่อเพิ่มความอุ่นใจให้กับผู้ลงทะเบียน เราขอแนะนำตัวเลือกใหม่ Flex Add-On สำหรับการลงทะเบียน HYROX ตัวเลือกนี้ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับนักกีฬา โดยอนุญาตให้ ขอคืนเงินค่าบัตรแข่งขันได้ หากมีเหตุสุดวิสัยหรือแผนเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าคุณจะลงทะเบียนในประเภทเดี่ยวหรือทีม Flex Add-On จะช่วยให้คุณสามารถจัดการการลงทะเบียนของตนเองได้อย่างมั่นใจมากขึ้น แม้ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด

โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการลงทะเบียนของคุณเสร็จสมบูรณ์และตั๋วของคุณได้รับการยืนยันก่อนวันแข่งขัน

1. การยืนยันตั๋ว (Ticket Activation)
หลังจากซื้อบัตรเรียบร้อยแล้ว ผู้ซื้อจะได้รับลิงก์เฉพาะ (Unique URL) สำหรับการเปิดใช้งานและกรอกข้อมูลส่วนตัวของตั๋ว ระบบจะส่งอีเมลไปยังผู้ซื้อ ซึ่งภายในอีเมลจะมีปุ่ม “Activate Ticket(s)” เพื่อกลับไปยังลิงก์เฉพาะนั้นและดำเนินการกรอกข้อมูลให้เสร็จสิ้น หากมีการเลือก Flex Add-On ระบบจะแสดงคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการขอคืนเงินในกรณีที่แผนของคุณเปลี่ยนแปลง

2. การแชร์ลิงก์เฉพาะ (Sharing the Unique URL)
ผู้ที่มีลิงก์เฉพาะนี้สามารถเปิดใช้งานและกรอกข้อมูลของตั๋วได้ ขอแนะนำให้ผู้ซื้อ แชร์ลิงก์เฉพาะนี้กับนักกีฬาและผู้ชมทุกคน ที่ได้รับการซื้อตั๋วในรายการเดียวกัน เพื่อให้แต่ละคนสามารถดำเนินการยืนยันตั๋วของตนเองได้อย่างถูกต้อง

3. การแจ้งเตือนการลงทะเบียนไม่สมบูรณ์ (Incomplete Registration Warning)
หากตั๋วแสดงข้อความ “Requires Personalisation” เหนือตั๋ว หมายความว่าการลงทะเบียนยังไม่สมบูรณ์ และยังไม่ได้ดำเนินการเปิดใช้งานหรือลงข้อมูลส่วนตัว

รายละเอียด Flex Add-On
หากคุณเลือกซื้อ Flex Add-On ในขั้นตอนการลงทะเบียน คุณจะสามารถ ขอคืนเงินค่าบัตรแข่งขันได้ หากไม่สามารถเข้าร่วมการแข่งขันได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย สิทธินี้ครอบคลุมทั้งผู้ลงแข่งขันเดี่ยวและทีม

Flex Add-On ช่วยสร้างความมั่นใจในการวางแผน โดยเปิดโอกาสให้คุณปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้โดยไม่สูญเสียสิทธิ์การลงทะเบียน

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบขั้นตอนการลงทะเบียนทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าตั๋วของคุณได้รับการเปิดใช้งานตรงเวลา และคุณเข้าใจสิทธิ์ของตนเองภายใต้ Flex Add-On อย่างครบถ้วน

การแก้ไขข้อมูลตั๋วและการลงทะเบียน (Ticket and Registration Modifications)

เพื่อให้คุณสามารถจัดการการลงทะเบียนได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น ต่อไปนี้คือรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงที่สามารถทำได้ตามประเภทตั๋ว:

Single Tickets (ประเภทเดี่ยว):

ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนชื่อผู้เข้าแข่งขัน

หากไม่สามารถเข้าร่วมได้ สามารถยื่นคำขอคืนเงินแทนได้

Doubles และ Relay:

สามารถโอนสิทธิ์การลงทะเบียนให้กับนักกีฬาคนอื่นได้ 1 ครั้ง โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อให้ทีมสามารถลงแข่งได้ครบหากมีสมาชิกไม่สามารถร่วมแข่งขันได้

การเปลี่ยนชื่อสามารถทำได้ 1 ครั้ง ต่อ 1 ตั๋ว และต้องดำเนินการอย่างช้าสุด ก่อนวันแข่งขัน 1 วัน ผ่านบัญชี HYROX ของคุณ