I logged into my account but can't find my registration / เข้าสู่ระบบบัญชีแล้วแต่ไม่พบข้อมูลการลงทะเบียน

All HYROX race registrations are securely stored and managed within the account of the original purchaser. This ensures that registration details are properly linked to the payment and maintained under one account for easy access and verification.

Important Information Regarding Registration Access:

• Only the account used to purchase the ticket will display the registration details.

• If you have logged into your HYROX account and do not see your registration, please confirm whether you are the original purchaser of the ticket.

What to Do If You Are Not the Purchaser:

If someone else purchased your race ticket (for example, a team member, friend, or family member), your registration will appear in their HYROX account, not yours.

In this case, we kindly ask that you:

• Contact the original purchaser, and

• Request that they check their HYROX account to confirm that your registration appears correctly.

What to Do If You Are the Purchaser and Still Don't See Your Registration:

If you are certain that you completed the purchase yourself but do not see your registration in your account, there may have been a technical issue or an error during the transaction.

To resolve this, please contact our customer service team at:

📧 [e-mail]

When reaching out, please include the following information to assist us in resolving your issue as quickly as possible:

• Full name

• Email address used for the purchase

• Event location and date

• Any order confirmation numbers or screenshots (if available)

ข้อมูลการจัดเก็บและเข้าถึงการลงทะเบียนแข่งขัน HYROX
การลงทะเบียนการแข่งขัน HYROX ทั้งหมดจะถูกจัดเก็บและดูแลอย่างปลอดภัยภายในบัญชีของ ผู้ซื้อบัตรต้นทาง (Original Purchaser) เพื่อให้ข้อมูลการลงทะเบียนเชื่อมโยงกับการชำระเงินได้อย่างถูกต้องและสามารถตรวจสอบได้อย่างสะดวกในบัญชีเดียว

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเข้าถึงการลงทะเบียน
 - เฉพาะบัญชีที่ใช้ซื้อบัตรเท่านั้นที่จะสามารถดูรายละเอียดการลงทะเบียนได้ หากคุณเข้าสู่ระบบบัญชี HYROX ของตนเองแล้วไม่ - พบข้อมูลการลงทะเบียน โปรดตรวจสอบก่อนว่าคุณเป็นผู้ที่ซื้อบัตรด้วยตนเองหรือไม่

หากคุณไม่ใช่ผู้ซื้อบัตรต้นทาง

หากมีผู้อื่นเป็นผู้ซื้อบัตรให้คุณ (เช่น เพื่อน สมาชิกในทีม หรือคนในครอบครัว) รายการลงทะเบียนของคุณจะปรากฏอยู่ในบัญชี HYROX ของผู้ซื้อนั้น ไม่ใช่ในบัญชีของคุณ

ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้คุณ:

 - ติดต่อผู้ซื้อบัตรต้นทาง
 - ขอให้พวกเขาตรวจสอบบัญชี HYROX ของตน เพื่อยืนยันว่าข้อมูลการลงทะเบียนของคุณปรากฏอย่างถูกต้อง

หากคุณเป็นผู้ซื้อบัตรแต่ยังไม่พบข้อมูลการลงทะเบียน

หากคุณแน่ใจว่าคุณเป็นผู้ทำการสั่งซื้อด้วยตนเอง แต่ไม่พบข้อมูลการลงทะเบียนในบัญชีของคุณ อาจเกิดจากปัญหาทางเทคนิคหรือข้อผิดพลาดระหว่างกระบวนการทำธุรกรรม

โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่:
📧 [e-mail]

เมื่อคุณติดต่อเรา โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้ทีมสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว:

 - ชื่อ–นามสกุลของคุณ
 - อีเมลที่ใช้ในการซื้อบัตร
 - สถานที่และวันที่ของการแข่งขัน
 - หมายเลขคำสั่งซื้อหรือภาพหน้าจอการยืนยัน (หากมี)