I've Activated/ Personalised my ticket but now cannot attend the race, what are my options? / ได้เปิดใช้งาน/กรอกข้อมูลตั๋วเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่สามารถเข้าร่วมการแข่งขันได้ มีทางเลือกอะไรบ้าง

Unable to Attend After Activating Your HYROX Ticket? Here's What You Need to Know

We understand that unexpected situations may arise that prevent you from attending your HYROX event—even after you’ve completed your registration and activated/personalised your ticket. While standard registrations are non-refundable and non-transferable, your options will vary depending on whether you purchased the Flex Ticket Add-On during registration.

✅ If You Purchased the Flex Ticket Add-On

The Flex Ticket Add-On is designed to offer greater peace of mind by allowing more flexibility in the event your plans change after registration and ticket personalisation.

With the Flex Ticket, you are eligible for:

• A refund of your race ticket if you are unable to attend, for any reason

• Refund processing without requiring justification or supporting documents

• Transfer your registration to another athlete for double and relay registrations.

Ticket and Registration Modifications:

To give you more flexibility in managing your registration, here are the available options depending on your ticket type:

• Single Tickets:

  • Name Changes are not permitted for single tickets.

  • If your plans change, you can request a refund for your ticket instead.

• Doubles and Relays:

  • You may transfer one registration to another athlete at no additional cost. This ensures your team remains intact if one participant can no longer race.

  • Each ticket allows one name change, which can be made up to 1 day before the event through your HYROX Account.

❌ If You Did Not Purchase the Flex Ticket

Unfortunately, if the Flex Ticket Add-On was not selected during your registration, standard HYROX registrations are:

• Non-refundable

• Non-transferable to another person (particularly for Doubles and Relay divisions)

ไม่สามารถเข้าร่วมการแข่งขันได้หลังจากเปิดใช้งานตั๋ว HYROX แล้ว? นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้

เราเข้าใจดีว่าอาจเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดซึ่งทำให้คุณไม่สามารถเข้าร่วมการแข่งขัน HYROX ได้ แม้ว่าจะได้ทำการลงทะเบียนและเปิดใช้งานตั๋วเรียบร้อยแล้วก็ตาม
สำหรับการลงทะเบียนมาตรฐาน (Standard Registration) การขอคืนเงินหรือโอนสิทธิ์จะ ไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกของคุณอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ซื้อ Flex Ticket Add-On ในขั้นตอนการลงทะเบียนหรือไม่

✅ หากคุณได้ซื้อ Flex Ticket Add-On ไว้

Flex Ticket Add-On ถูกออกแบบมาเพื่อให้คุณมีความอุ่นใจและความยืดหยุ่นมากขึ้นในกรณีที่แผนของคุณเปลี่ยนไปหลังจากลงทะเบียนและเปิดใช้งานตั๋วแล้ว

เมื่อคุณมี Flex Ticket คุณจะได้รับสิทธิ์ดังนี้:

 - ขอคืนเงินค่าบัตรแข่งขันได้ หากไม่สามารถเข้าร่วมได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
 - การขอคืนเงินไม่จำเป็นต้องมีเอกสารหรือเหตุผลประกอบ
 - สำหรับประเภท Doubles และ Relay คุณสามารถโอนสิทธิ์การลงทะเบียนให้กับนักกีฬาคนอื่นได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

การแก้ไขข้อมูลตั๋วและการลงทะเบียน (Ticket and Registration Modifications):

เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการจัดการการลงทะเบียนของคุณ ต่อไปนี้คือทางเลือกที่สามารถทำได้ตามประเภทของตั๋ว:

Single Tickets (ประเภทเดี่ยว):

 - ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนชื่อผู้เข้าแข่งขัน
 - หากไม่สามารถเข้าร่วมได้ สามารถขอคืนเงินแทนได้

Doubles และ Relay:

 - สามารถโอนสิทธิ์ให้กับนักกีฬาคนอื่นได้ 1 ครั้ง โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อให้ทีมยังสามารถลงแข่งได้ครบ
 - การเปลี่ยนชื่อสามารถทำได้ 1 ครั้งต่อ 1 ตั๋ว และต้องดำเนินการ ภายใน 1 วันก่อนวันแข่งขัน ผ่านบัญชี HYROX ของคุณ

❌ หากคุณไม่ได้ซื้อ Flex Ticket Add-On

หากคุณไม่ได้เลือกซื้อ Flex Ticket Add-On ในขั้นตอนการลงทะเบียน การลงทะเบียนมาตรฐานของ HYROX จะถือว่า:

 - ไม่สามารถขอคืนเงินได้
 - ไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้ (โดยเฉพาะในประเภท Doubles และ Relay)